EFEKTIVITAS STATEGI TELEMARKETING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG DI HOTEL VERTU HARMONI JAKARTA

ABSTRACT
The amount of competition in the industry certainly requires the marketing strategy needed to attract consumers. One of the online marketing strategies used by Vertu Harmoni Hotel Jakarta is the marketing method through telemarketing. Telemarketing strategies are currently not used by companies, but based on data found at Vertu Harmoni Hotel Jakarta, telemarketing strategies can be said to be effective because they help increase sales. The purpose of this study was to determine the mechanism and effectiveness of telemarketing strategies in increasing the number of visitors at Vertu Harmoni Hotel Jakarta. The research method used in this study is a mixed method (sequential exploratory. Data collection through observation, interviews and documentation, using reduction data analysis, data presentation and conclusions, as well as for quantitative using simple linear regression data analysis. The results of this study by using the mechanism of calling visitors one by one, creating good communication, influencing visitors to want to buy repeat purchases and spreading whatsapp blast, this strategy is considered effective because it is proven by increasing product awareness in visitors to Vertu Harmoni Hotel Jakarta, increasing visitor satisfaction with its services, increasing the image of a good hotel, and the increasing market share of Hotel Vertu Harmoni Jakarta.

ABSTRAK
Banyaknya persaingan pada industri tentunya membutuhkan strategi pemasaran yang dibutuhkan untuk menarik minat konsumen. Salah satu strategi pemasaran online yang di pakai oleh Hotel Vertu Harmoni Jakarta yaitu metode pemasaran melalui telemarketing. Strategi telemarketing pada saat ini sudah banyak tidak digunakan oleh perusahaan, tetapi berdasarkan data yang ditemukan di Hotel Vertu Harmoni Jakarta, strategi telemarketing dapat dikatakan efektif karena membantu peningkatan penjualan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui mekanisme dan keefektifan strategi telemarketing dalam meningkatkan jumlah pengunjung di Hotel Vertu Harmoni Jakarta. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode campuran atau mixed method (eksploratoris sekuensial). Pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi, dengan menggunakan analisis data reduksi, penyajian data dan penarikan kesimpulan, serta untuk kuantitatif menggunakan analisis data regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini dengan menggunakan mekanisme menelepon pengunjung satu per satu, menciptakan komunikasi yang baik, mempengaruhi pengunjung agar mau membelikan pembelian ulang dan menyebarkan whatsapp blast, maka startegi ini dinilai sudah efektif karena dibuktikan dengan adanya peningkatan kesadaran produk pada pengunjung Hotel Vertu Harmoni Jakarta, meningkatkan kepuasan pengunjung pada pelayanannya, meningkatnya citra hotel yang baik, dan meningkatnya pangsa pasar Hotel Vertu Harmoni Jakarta.
Kata kunci : Efektivitas, Strategi Telemarketing.