Pengelolaan Facebook Zhang Liang Malatang Singapura untuk Meningkatkan Engagement Audiens Tahun 2024

Zhang Liang Malatang is a Chinese restaurant that is famous for its malatang menu. However, social media management that has not been maximized hinders companies from marketing their restaurants in the midst of an increasingly competitive culinary industry. The purpose of writing this final project is to find the right strategy and solution for managing the Facebook brand. The research methods used are observation and literature study. Content that meets the needs of the audience, a schedule of posting content during the audience's active time, and User Generated Content (UGC) can affect the increase in engagement on an account.
Keywords: Communication, Engagement, Facebook, Marketing, Social Media

Zhang Liang Malatang merupakan sebuah restoran asal Cina yang terkenal dengan menu malatangnya. Namun, pengelolaan media sosial yang belum maksimal menghambat perusahaan dalam memasarkan restoran mereka di tengah industri kuliner yang semakin kompetitif. Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk menemukan strategi dan solusi yang tepat dalam mengelola Facebook brand. Metode penelitian yang digunakan adalah observasi dan studi pustaka. Konten yang sesuai dengan kebutuhan audiens, jadwal posting konten di saat waktu aktif audiens, dan User Generated Content (UGC) dapat mempengaruhi naiknya engagement pada suatu akun.
Kata Kunci: Engagement, Facebook, Komunikasi, Media Sosial, Pemasaran