ANALISIS PENGENDALIAN DEFECT HICKEYS PADA PROSES CETAK KEMASAN DI MESIN OFFSET DENGAN METODE FMEA

ABSTRACT
The printing industry relies heavily on quality to maintain customer satisfaction and meet customer expectations. In the packaging printing industry, specifically within offset printing production, various defects have been observed; records and observations from March 3 to May 25, 2026, revealed that "hickeys" were a dominant defect type, compromising print quality. This study aims to identify the
causes of hickeys on carton packaging printed on a 6-color offset press at PT XYZ and to formulate structured control measures using the Fishbone diagram method to identify root causes and the Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) method to evaluate risk levels. The study identified that hickey defects stemmed from man, material, method, and environmental factors, with the dominant cause determined
by the highest Risk Priority Number (RPN). Recommended improvements include verifying inspection results, periodically monitoring the temperature and humidity
of the printing area, issuing formal complaints to paper suppliers, and standardizing cleaning procedures. These control measures are expected to prevent and minimize the occurrence of defects in carton packaging prints.
Keywords: Defect Hickeys, Offset Machine, Fishbone Diagram, FMEA

ABSTRAK
Industri percetakaan saat ini sangat bergantung pada kualitas, untuk menjaga kepuasan pelanggan serta harapan pelanggan. Dalam industri percetakan kemasan di proses produksi cetak offset masih ditemukannya beberapa jenis defect berdasasarkan hasil catatan dan pengamatan selama periode 3 Maret – 25 Mei 2026 ditemukannya defect atau kerusakan, salah satu jenis defect yang dominan adalah
hickeys yang membuat menurunnya kualitas hasil cetak. Tujuan dalam penulisan ini untuk mengidentifikasi faktor penyebabnya hickeys pada hasil cetak kemasan karton di mesin offset 6 warna di PT XYZ, serta menyusun langkah pengendalian yang terstruktur menggunakan metode fishbone diagram untuk menemukan penyebab dan metode FMEA (failure mode and effect analysis) sebagai alat untuk
mengevaluasi tingkat risiko. Hasil penulisan ini teridentifkasi bahwa penyebab defect hickeys berasal dari faktor man, material, method dan environment, serta
diperoleh faktor penyebab dominan dari nilai RPN tertinggi dengan rekomendasi perbaikan meliputi pemeriksaan verifikasi hasil inspeksi, pemeriksaan suhu dan kelembapan area cetak secara berkala, mengirimkan surat keluhan ke supplier
kertas, dan standarisasi prosedur pembersihan. Dengan upaya pengendalian ini diharapkan bisa mencegah serta meminimalisir terjadinya defect pada hasil cetak kemasan karton.
Kata Kunci: Cacat Hickeys, Mesin Offset, Fishbone Diagram, FMEA