Efektivitas Sampling Sistematis dan Sampling Acak pada Inspeksi Barang Jadi terhadap Penurunan Angka Barang Kembali

Finished goods inspection is an important process to prevent nonconforming products from being delivered to customers. PT DNP Indonesia applies systematic sampling and random sampling in final inspection to improve sample representativeness and inspection effectiveness. This study aims to analyze the effectiveness of these sampling methods in reducing returned goods of folding box products. The methods used in this study include observation, documentation, literature review, Fishbone Diagram analysis, and Complaint Rate calculation. Data analysis was conducted by comparing returned goods data from January–June 2025 as the condition before improvement and January–June 2026 after the implementation of improved sampling methods. The results show that returned goods cases decreased from 40 cases to 28 cases, Quantity Complaint decreased by 93.15%, and the average Complaint Rate decreased from 21.90% to 3.33%. These results indicate that the implementation of systematic sampling and random sampling effectively improves final inspection performance and reduces returned goods.

Keywords: systematic sampling, random sampling, final inspection, complaint rate, returned goods

Inspeksi barang jadi merupakan proses penting untuk mencegah produk yang tidak sesuai spesifikasi terkirim kepada pelanggan. PT DNP Indonesia menerapkan systematic sampling dan random sampling pada proses final inspection untuk meningkatkan keterwakilan sampel dan efektivitas pemeriksaan. Penulisan ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan metode sampling tersebut terhadap penurunan angka Barang Kembali pada produk folding box. Metode yang digunakan dalam pengamatan ini meliputi observasi, dokumentasi, studi pustaka, analisis Fishbone Diagram, serta perhitungan Complaint Rate. Analisis dilakukan dengan membandingkan data Barang Kembali periode Januari-Juni 2025 sebagai kondisi sebelum perbaikan dan Januari-Juni 2026 setelah penerapan perbaikan metode sampling. Hasil pengamatan menunjukkan jumlah kasus Barang Kembali menurun dari 40 kasus menjadi 28 kasus, Quantity Complaint turun sebesar 93,15%, serta rata-rata Complaint Rate turun dari 21,90% menjadi 3,33%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa penerapan systematic sampling dan random sampling efektif meningkatkan kinerja final inspection serta mengurangi angka Barang Kembali.

Kata kunci: sampling sistematis, sampling acak, inspeksi barang jadi, complaint rate, barang kembali