PEMBUATAN KONTEN HIBURAN DENGAN TEKNIK SOFT SELLING UNTUK MENINGKATKAN BRAND ENGAGEMENT AKUN TIKTOK @MINILABA.ID

ABSTRAK
Tugas Akhir ini dilatarbelakangi oleh rendahnya brand engagement pada akun TikTok
@minilaba.id yang disebabkan oleh konten promosi yang masih berfokus pada
penyampaian produk secara langsung sehingga kurang menarik perhatian audiens.
Tujuan tugas akhir ini adalah menghasilkan konten hiburan dengan teknik soft selling
untuk meningkatkan brand engagement pada akun TikTok @minilaba.id. Landasan
teori yang digunakan meliputi Komunikasi Pemasaran, Segmentasi, Targeting, dan
Positioning (STP), Content Pillar, Soft Selling, Konten Hiburan, dan Brand
Engagement. Metode pelaksanaan menggunakan metode produksi audiovisual yang
terdiri atas tahap praproduksi, produksi, dan pascaproduksi. Pengumpulan data
dilakukan melalui observasi, studi pustaka, dan dokumentasi. Konten yang dihasilkan
mengusung konsep hiburan dengan format monolog dan point of view (POV) yang
mengangkat situasi sehari-hari serta menyisipkan pesan promosi secara halus melalui
teknik soft selling. Hasil pelaksanaan menunjukkan bahwa penerapan konten hiburan
dengan teknik soft selling mampu menghasilkan respons audiens yang lebih baik
dibandingkan konten promosi langsung sebelumnya. Peningkatan tersebut terlihat dari
bertambahnya interaksi berupa views, likes, comments, shares, dan engagement rate,
sehingga strategi yang diterapkan dinilai lebih efektif dalam menarik keterlibatan
audiens. Dengan demikian, konten hiburan berbasis soft selling dapat menjadi strategi
komunikasi pemasaran digital yang efektif untuk meningkatkan brand engagement
pada akun TikTok @minilaba.id.
Kata kunci: TikTok, soft selling, konten hiburan, brand engagement, pemasaran
digital.
ABSTRACT
This final project was motivated by the low brand engagement of the TikTok account
@minilaba.id, which was caused by promotional content that emphasized direct
product presentation and lacked audience appeal. The project aimed to create
entertainment-based TikTok content using a soft selling approach to improve brand
engagement. The theoretical foundation of this study includes Marketing
Communication, Segmenting, Targeting, and Positioning (STP), Content Pillar
Strategy, Soft Selling, Entertainment Content, and Brand Engagement. The
implementation method employed an audio visual production process consisting of pre
production, production, and post-production stages. Data were collected through
observation, literature review, and documentation. The resulting content adopted
entertainment concepts in the form of monologue and point-of-view (POV) formats,
presenting relatable daily situations while subtly integrating product messages. The
implementation demonstrated that entertainment content combined with soft selling
generated higher audience responses than the previous direct-selling approach.
Improvements were reflected in engagement indicators, including views, likes,
comments, shares, and overall engagement rate, indicating that the applied strategy was
more effective in attracting audience interaction. Therefore, entertainment content
supported by a soft selling approach can serve as an effective digital marketing strategy
for increasing brand engagement on the TikTok account @minilaba.id.
Keywords: TikTok, soft selling, entertainment content, brand engagement, digital
marketing.