PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL MORRISSEY

Hotel employees play an important role in creating positive experiences for guests,
influencing the reputation and success of the hotel. When it comes to staff
performance, hotel management has to pay attention to things like workload and
work environment. Research shows that a conducive work environment helps
employees handle high workloads without a decline in performance. Management
must create a positive work environment and manage workload well through
strategies such as job rotation, training and incentives. This study investigates the
Morrissey Hotel workforce in relation to workload, working conditions, and
performance using descriptive analytic methodologies and a causal quantitative
strategy. For this study, we used basic random sampling to gather data, and then
we used regression analysis to see how each independent variable affected the
dependent one. In order to keep workers happy and productive as they do their
tasks, management must keep an eye on both of these factors simultaneously. Staff
productivity, customer satisfaction, and the hotel's bottom line are all positively
impacted by a manageable workload and a positive work atmosphere.
Keywords: Workload, Work Environment, Employee Performance, Hospitality
Industry.
ABSTRAK
Karyawan hotel berperan penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi
tamu, mempengaruhi reputasi dan kesuksesan hotel. Dalam hal kinerja staf,
manajemen hotel harus memperhatikan hal-hal seperti lingkungan kerja serta beban
kerjanya. Menurut penelitian, karyawan dapat mengelola beban kerjanya yang berat
tanpa penurunan kinerja saat bekerja di tempat kerja yang akomodatif. Dengan
menggunakan alat seperti rotasi pekerjaan, pelatihan, dan insentif, manajemen
dapat menumbuhkan tempat kerja yang menyenangkan dan secara efektif
mengendalikan beban kerja karyawan. Beban kerja, kondisi kerja, dan kinerja staf
Morrissey Hotel adalah subjek dari analisis deskriptif dan investigasi kuantitatif
kausal ini. Peneliti mempergunakan analisa regresi dalam studi ini sebagai untuk
mengumpulkan data dengan melalui penggunaan simple random sampling. Temuan
memperlihatkan bahwa beban kerja serta lingkungan kerjanya secara signifikan
mempengaruhi kinerja karyawan dengan cara yang baik. Untuk menjaga agar para
pekerja tetap bahagia dan produktif saat mereka melakukan pekerjaan mereka,
manajemen harus mengawasi kedua elemen tersebut secara bersamaan.
Peningkatan produktivitas, kepuasan pelanggan, dan keuntungan hotel merupakan
hasil dari beban kerjanya yang ditata dengan baik serta juga tempat kerjanya yang
mendukung.
Kata Kunci: Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan, Industri
Perhotelan.