ANALISIS USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBILE SUPER AIR JET MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN

The Super Air Jet application is designed to support flight ticket booking, check-in, and real-time flight tracking. However, user reviews highlight issues in its User Interface (UI) and User Experience (UX). This study aims to redesign the app interface using the User-Centered Design (UCD) approach to improve usability and user satisfaction. The process involved user needs analysis, prototyping with Figma, and evaluation using the System Usability Scale (SUS). The results showed an increase in SUS score from 22,8 to 76,3 after the redesign. The UCD approach proved effective in creating a more intuitive, efficient design and enhancing user loyalty.

Aplikasi Super Air Jet dirancang untuk mendukung pemesanan tiket, check-in, dan pelacakan jadwal penerbangan secara real-time. Namun, ulasan pengguna menunjukkan masalah pada aspek User Interface (UI) dan User Experience (UX). Penelitian ini bertujuan merancang ulang antarmuka aplikasi menggunakan metode User-Centered Design (UCD) untuk meningkatkan kegunaan dan kepuasan pengguna. Proses dilakukan melalui analisis kebutuhan, pembuatan prototipe dengan Figma, dan evaluasi menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil menunjukkan peningkatan skor SUS dari 22,8 menjadi 76,3 setelah perbaikan desain. Pendekatan UCD terbukti efektif dalam menciptakan desain yang lebih intuitif, efisien, dan meningkatkan loyalitas pengguna.