Perancangan Konten Inklusif Tiktok @Seronacoffee Berkolaborasi Dengan Barista Tuli Oleh Needs Creative Agency Untuk Meningkatkan Brand Awareness Periode Maret-juni 2025

Dalam era digital, media sosial memainkan peran penting dalam membangun kesadaran merek. Serona Coffee, sebagai coffee shop inklusif pertama di Bintaro, memanfaatkan platform TikTok untuk menyampaikan pesan keberagaman melalui keterlibatan barista tuli. Namun, sebelum adanya perencanaan konten yang strategis, akun TikTok @seronacoffee memiliki jangkauan terbatas dan pertumbuhan audiens yang stagnan.
Penelitian ini bertujuan untuk merancang perencanaan konten yang efektif dalam meningkatkan brand awareness melalui media sosial TikTok. Metode yang digunakan meliputi observasi langsung dan studi pustaka, dengan penerapan teori AISAS serta prinsip komunikasi pemasaran digital.
Selama empat bulan masa implementasi, terjadi peningkatan signifikan pada akun TikTok @seronacoffee, yaitu penambahan 2.659 pengikut, serta satu konten berhasil meraih 490.000 tayangan dan menghasilkan 702 pengikut baru. Temuan ini membuktikan bahwa strategi konten yang terencana dan berbasis nilai inklusif efektif dalam membangun brand awareness secara digital.

Kata Kunci: Perencanaan Konten, Brand Awareness, TikTok, Konten Inklusif

In the digital era, social media plays a vital role in building brand awareness. Serona Coffee, the first inclusive coffee shop in Bintaro, utilizes TikTok to communicate its message of diversity through the involvement of deaf baristas. However, prior to having a strategic content plan, the TikTok account @seronacoffee experienced limited reach and stagnant audience growth.
This study aims to design an effective content strategy to enhance brand awareness through TikTok. The methods used include direct observation and literature study, applying the AISAS model and principles of digital marketing communication.
During the four-month implementation period, the account showed significant growth, gaining 2,659 new followers, with one video reaching 490,000 views and attracting 702 new followers. These findings indicate that a well-planned, value-driven inclusive content strategy is effective in building digital brand awareness.

Keywords: Content Planning, Brand Awareness, TikTok, Inclusive Content