EVALUASI DAN PERANCANGAN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE APLIKASI PERLINDUNGAN WANITA DENGAN METODE DESIGN THINKING (STUDI KASUS I’M SAFE)

This research aims to redesign the user interface and user experience (UI/UX) of the "I'M SAFE" women's protection application using the Design Thinking method and measure its usability level with the System Usability Scale (SUS). The Design Thinking method is applied through five stages: Empathize (understanding user needs), Define (identifying the problem), Ideate (designing solutions), Prototype (creating an initial model), and Test (testing). The initial SUS evaluation results showed an average score of 66 (Grade D category), with main problems such as complicated navigation and a less intuitive interface design. After the redesign, the new prototype was retested and produced a SUS score of 85 (Grade A category), indicating a significant improvement in application usability. The proposed solutions include simplifying navigation, improving visual layout, adding interactive tutorials, and new features such as a Police Escort Finder and Crime Reporting. This research proves that a Design Thinking-based approach is effective in creating a more intuitive, functional, and user-centered application, thereby increasing the sense of security for women in public spaces.

Penelitian ini bertujuan merancang ulang antarmuka dan pengalaman pengguna (UI/UX) aplikasi perlindungan wanita "I'M SAFE" menggunakan metode Design Thinking dan mengukur tingkat kegunaannya dengan System Usability Scale (SUS). Metode Design Thinking diterapkan melalui lima tahap: Empathize (memahami kebutuhan pengguna), Define (mengidentifikasi masalah), Ideate (merancang solusi), Prototype (membuat model awal), dan Test (pengujian). Hasil evaluasi SUS awal menunjukkan skor rata-rata 66 (kategori Grade D), dengan masalah utama seperti navigasi yang rumit dan desain antarmuka kurang intuitif. Setelah perancangan ulang, prototipe baru diuji kembali dan menghasilkan skor SUS 85 (kategori Grade A), menandakan peningkatan signifikan dalam kegunaan aplikasi. Solusi yang diusulkan meliputi penyederhanaan navigasi, perbaikan tata letak visual, penambahan tutorial interaktif, serta fitur baru seperti Pencari Pendamping Polisi dan Pelaporan Kejahatan. Penelitian ini membuktikan bahwa pendekatan berbasis Design Thinking efektif dalam menciptakan aplikasi yang lebih intuitif, fungsional, dan berpusat pada pengguna, sehingga dapat meningkatkan rasa aman bagi wanita di ruang publik.